Các giai đoạn trong hành trình khách hàng không chỉ là một dãy sự kiện tuyến tính mà còn là một hành trình tâm lý đầy sâu sắc. Nó ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và mối quan hệ với thương hiệu. Việc hiểu rõ và áp dụn...
Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng trở thành một yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Để thực hiện điều này một cách hiệu quả, nguyên tắc 7 38 55, được chắt lọc từ nghiên cứu v�...
Hành vi mua của khách hàng là quá trình mà khách hàng trải qua từ khi nhận thức nhu cầu đến khi mua hàng và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc hiểu rõ và phân tích hành vi mua của khách hàng là vô cùng quan trọng đối với doanh...
Kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo ra sự cạnh tranh bền vững trong thị trường. Bài viết sẽ bật mí một số mẫu kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng được ứng dụ...
Quản lý khách hàng tự động hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao sự hiệu quả và hiệu suất trong việc chăm sóc khách hàng. Thay vì dựa vào quy trình thủ công, việc áp dụng các công nghệ và hệ thống tự động hóa cho phép doanh nghi...
Thư xin lỗi khách hàng là một hình thức thông điệp được gửi từ doanh nghiệp đến khách hàng thông qua thư hoặc email, nhằm cung cấp lời giải thích và xin lỗi chân thành từ công ty. Bài viết sẽ bật mí 03 mẫu thư xin lỗi khách h...
Marketing tập trung vào các khía cạnh liên quan đến khách hàng, với mục tiêu hàng đầu là đáp ứng nhu cầu của họ. Sử dụng phương pháp Marketing Research giúp đơn giản hóa việc đạt được mục tiêu này. Vậy Marketing Research là gì ...
Bạn đang loay hoay triển khai kế hoạch bán hàng mẫu đáng tin cậy và hiệu quả? Hãy khám phá những yếu tố làm nên kế hoạch mẫu chất lượng dưới đây! Tận dụng chúng để định hình mục tiêu, tối ưu hóa hiệu suất và tạo d�...
Lòng trung thành thương hiệu là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ vững chắc và thành công trong kinh doanh. Nó là sự cam kết và tín nhiệm của khách hàng đối với thương hiệu, dựa trên trải nghiệm tích cực và niềm tin v...
