Trong thị trường cạnh tranh đầy áp lực hiện nay, việc sử dụng phương pháp gửi tin nhắn hàng loạt đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao uy tín và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, mà cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho hoạt động kinh doanh.
Khi nào cần thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại?
Trước khi bắt đầu triển khai cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt, việc xác định mục tiêu của việc gửi tin nhắn là bước quan trọng đầu tiên. Điều này giúp bạn lựa chọn nội dung phù hợp. Ví dụ, nếu bạn định gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại để tiếp cận khách hàng, dưới đây là một số mục đích bạn có thể quan tâm:
Quảng cáo sản phẩm mới, nhận định thương hiệu
Việc gửi tin nhắn hàng loạt có thể được thực hiện với mục đích quảng cáo, giới thiệu dòng sản phẩm mới. Hoặc tăng cường nhận diện thương hiệu trên thị trường. Bằng cách này, thông qua tin nhắn gửi đi, khách hàng sẽ có thêm kiến thức và hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
Gửi tặng tài liệu miễn phí, voucher cho khách hàng
Để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh, cách gửi SMS hàng loạt trên điện thoại để cung cấp các voucher cho khách hàng là cần thiết. Đặc biệt, trong các dịp lễ tết, việc gửi các chương trình khuyến mãi. Và ưu đãi sẽ tạo động lực cho khách hàng đặt hàng nhiều hơn thường lệ, giúp tăng trưởng doanh thu của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, khi triển khai SMS marketing, rất dễ mắc phải những sai lầm nếu không được nghiên cứu kỹ.
Gửi tin nhắn chúc mừng chăm sóc khách hàng
Sử dụng cách gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng không chỉ giúp CSKH bằng việc xác nhận hóa đơn đặt hàng. Mà còn tạo một môi trường thân thiện hơn qua việc gửi lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết và các dịp đặc biệt khác. Nhờ đó, tương tác với khách hàng trở nên gần gũi hơn. Và thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn cao hơn.
03 lỗi phổ biến khi gửi tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn khi người dùng không mong muốn
Trước khi tiến hành cách gửi SMS hàng loạt, điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn có quyền thực hiện việc này. Vì không ai thích nhận những tin nhắn không mong muốn. Ngoài ra, mỗi nhà mạng có những quy định riêng về gửi tin nhắn. Do đó bạn cần tuân thủ những quy định và chính sách này để đảm bảo tiến độ và thời gian gửi tin nhắn. Đồng thời đảm bảo rằng tin nhắn của bạn được gửi thành công đến danh sách khách hàng. Và hạn chế các lỗi trong chiến dịch tiếp thị SMS marketing.
Không xác định đúng thời gian
Thời gian gửi tin nhắn đóng vai trò quan trọng trong thành công của chiến dịch, vì SMS hiệu quả nhất khi được sử dụng để khuyến khích hành động khẩn cấp. Để đảm bảo hiệu quả, bạn cần lựa chọn thời điểm gửi tin nhắn một cách chính xác. Không ai muốn nhận tin nhắn lúc 1 giờ sáng. Vì vậy bạn cần gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp. Hơn nữa, bạn cũng phải tuân thủ quy định về khung giờ gửi tin nhắn của các nhà mạng để tối ưu hóa chiến dịch của mình. Như một nguyên tắc chung, hạn chế gửi tin nhắn trước 9 giờ sáng và sau 9 giờ tối.
Chỉ sử dụng một kênh
Một số thương hiệu đã chọn sử dụng SMS như một phương pháp thay thế hoàn toàn cho email marketing. Và gửi tất cả tin nhắn đến điện thoại di động của khách hàng. Trong khi đó, có những công ty đã bỏ qua SMS hoàn toàn và không tận dụng được tiềm năng của việc gửi tin nhắn. Đây là một sai lầm lớn mà các nhà tiếp thị cần tránh. SMS và email nên được sử dụng cùng nhau để tạo ra một trải nghiệm giao tiếp liền mạch cho khách hàng. Mỗi loại tin nhắn đòi hỏi kênh liên lạc khác nhau. Và SMS cùng với email nên được sử dụng để bổ sung cho nhau. Từ đó xây dựng một mối quan hệ vững chắc với khách hàng của bạn.
Cách thao tác gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại
Các bước thực hiện trên điện thoại Iphone
Bước 1: Vào mục tin nhắn > Chọn biểu tượng soạn tin mới ở góc phải của màn hình.
Bước 2: Ở ô người nhận, chọn tên người muốn gửi > Nhấn biểu tượng dấu cộng để thêm nhiều người nhận > Soạn tin nhắn > Gửi.
Các bước thực hiện trên điện thoại Android
Bước 1: Vào mục tin nhắn trên điện thoại > Chọn mở hộp thoại mới (biểu tượng ô tin nhắn).
Bước 2: Nhập số điện thoại hoặc tên người nhận > Chọn dấu cộng để thêm nhiều người > Soạn tin nhắn > Gửi.
Ngoài ra, để xóa người nhận có thể nhấn vào biểu tượng dấu trừ màu đỏ trên tên người nhận đó
Gửi SMS hàng loạt bằng phần mềm - eSMS
Cách gửi SMS hàng loạt như trên chỉ dùng trong trường hợp gửi tới số lượng người ít. Nếu gửi nhiều, có thể sẽ bị đánh dấu spam và khóa SIM. Đối với các nhà bạn hàng, doanh nghiệp, khuyến khích sử dụng ứng dụng/ phần mềm để tối ưu hóa quy trình.
eSMS là hệ thống SMS Marketing tự động hóa, hỗ trợ quảng cáo và chăm sóc khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp theo cơ chế tự do và SMS Brandname (Tin nhắn mang thương hiệu doanh nghiệp).
eSMS với các lợi ích:
- Hệ thống online tự động hóa 100% không cần cài đặt
- Tích hợp được với Website, phần mềm có sẵn của doanh nghiệp thông qua API
- Gửi tin nhắn hàng loạt hỗ trợ target hơn 6 tiêu chí: SMS Brandname, SMS CSKH tự động, SMS Location Base, SMS Social Targeting, SMS Voucher, dịch vụ Voice, …
- Hỗ trợ gửi tin nhắn nhanh chóng, không bị rớt tin, gửi chậm
- Hỗ trợ xử lý data, báo các lỗi
- Xuất báo cáo dưới nhiều dạng biểu đồ
- Đồng bộ hóa khách hàng ở nhiều nền tảng khác nhau
Tạm kết
Có thể thấy, việc gửi tin nhắn hàng loạt trên điện thoại di động đã trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn với vài thao tác đơn giản. Hy vọng bài viết này giúp doanh nghiệp biết được cách gửi sms hàng loạt cũng như sử dụng chúng một cách hiệu quả!
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.