Nhắn tin SMS online là gì? Có hiệu quả khi áp dụng cho thị trường bán lẻ tại Việt Nam?
Theo báo cáo từ Bộ công thương, ngành bán lẻ tại Việt Nam đã và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Kết quả là những con số tăng trưởng rất nhanh. Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm 2022, tổng doanh thu bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tăng 11,7% so với cùng kỳ năm 2021. Thực tế, nếu tính phần trăm tỷ lệ gia tăng doanh thu thực (do lạm phát tăng) thì tổng mức bán lẻ vẫn tăng 7,9%. Con số này là mức tăng cao trong những năm gần đây.
Điều này cho thấy, các doanh nghiệp bán lẻ ngày càng mở rộng phát triển, mức độ cạnh tranh ngày càng cao.
Do đó, áp dụng chuyển đổi số được xem là giải pháp tối ưu dành cho các doanh nghiệp bán lẻ, nhằm tiếp cận đa dạng khách hàng tiềm năng nhưng vẫn có thể tạo ra các chiến dịch truyền thông tập trung. Nhắn tin SMS online được đánh giá là giải pháp tiếp thị số mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho các doanh nghiệp bán lẻ.
Cùng eSMS tìm hiểu về dịch vụ SMS Marketing này nhé!
Nhắn tin SMS online là gì?
Nhắn tin SMS online là hình thức tiếp thị tin nhắn dựa trên nền tảng online. Có thể kể đến một dịch vụ điển hình cụ thể thuộc dạng nhắn tin này, đó là Multimedia Messaging Services (viết tắt là MMS).
MMS được gọi là dịch vụ tin nhắn đa phương tiện. Hình thức này cho phép gửi tin nhắn qua số thuê bao di động có thể đính kèm âm thanh, hình ảnh, video,… mà không cần tải phần mềm hay đăng ký tài khoản sử dụng.
>> Có thể bạn quan tâm: Tin nhắn MMS khác gì với SMS? Cách gửi tin nhắn MMS trên điện thoại dễ dàng
Ngành bán lẻ đang ứng dụng công nghệ số như thế nào?
Hiện nay, ngành bán lẻ ứng dụng công nghệ số rất mạnh mẽ nhằm tồn tại và đứng vững trong thị trường cạnh tranh như hiện nay. Cụ thể, lạm phát bởi dịch bệnh và chiến tranh đã làm giảm khả năng chi tiêu của người tiêu dùng, trong khi đó thị trường bán lẻ ngày càng mở rộng. Điều này càng làm sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn.
Tuy nhiên, sự phát triển của công nghệ chính là tác nhân dẫn đến quy mô thị trường bán lẻ mở rộng hơn. Đồng thời cũng chính công nghệ số đã giúp các doanh nghiệp bán lẻ giải quyết được các vấn đề khó khăn cả trong lẫn sau đại dịch và lạm phát.
Thực tế, tiếp thị di động là giải pháp không chỉ cứu cánh cho ngành công nghệ, các doanh nghiệp bán lẻ mà còn đem lại lợi ích cho người tiêu dùng. Với một chiếc điện thoại thông minh, họ đã có thể nắm bắt được hàng loạt thông tin hữu ích về các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu. Đặc biệt mọi hoạt động hành trình mua hàng cũng chỉ cần thực hiện thao tác ở trên đó.
Vì vậy, có thể nói hiện nay ngành bán lẻ đang ứng dụng công nghệ số rất mạnh mẽ, trong đó giải pháp tiếp thị di động ngày càng được ưa chuộng hơn cả, bởi mang lại lợi ích cho tất cả các bên từ công ty công nghệ đến doanh nghiệp bán lẻ và người tiêu dùng.
Nhắn tin SMS online có những lợi ích nào?
Nhắn tin SMS online là một trong những hình thức tiếp thị di động đang ngày càng phổ biến bởi mức độ phủ rộng của điện thoại thông minh. Cụ thể, tại Việt Nam số người sử dụng điện thoại thông minh hiện có 93,5 triệu thuê bao, trong đó có khoảng 73,5% người trưởng thành tại Việt Nam sử dụng. Và mục tiêu của chính phủ sẽ nâng tỷ lệ này lên 85% vào cuối năm 2022.
Do đó, nhắn tin SMS online đã được ra đời cùng với những lợi ích nổi trội cho các doanh nghiệp, gồm có:
Tiếp cận khách hàng tốt hơn
Nhắn tin điện thoại di động từng được xem là một phương tiện giao tiếp giữa người với người. Tuy nhiên, hiện nay tin nhắn đã nhanh chóng bắt đầu thay thế email như một phương thức giao tiếp kinh doanh được ưa chuộng.
Phần lớn người dùng điện thoại di động luôn giữ điện thoại bên mình, thời gian trung bình để đọc và phản hồi tin là 90 giây. Chỉ với những thống kê này đã chứng minh rõ ràng lợi thế của SMS online khi tiếp cận khách hàng.
Khả năng gửi tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn hàng loạt là một ưu điểm lớn trong việc sử dụng dịch vụ nhắn tin SMS online bằng phần mềm công nghệ. Đây là giáp pháp đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có mong muốn tiếp cận số lượng lớn khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Cụ thể, dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt cho phép gửi hàng trăm, thậm chí hàng nghìn tin nhắn văn bản chỉ trong một phần nhỏ thời gian sử dụng điện thoại.
Khả năng tích hợp
Khả năng tích hợp là lợi ích mà các doanh nghiệp đều mong muốn khi sử dụng dịch vụ nhắn tin trực tuyến cung cấp SMS API. API này có nhiệm vụ tích hợp hệ thống phần mềm của nhà cung cấp với phần mềm của doanh nghiệp. Do vậy, mọi thao tác sẽ được sử dụng hoàn toàn trên hệ thống online, doanh nghiệp không cần phải tải phần mềm về máy.
Tăng tính trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng
Mọi tin nhắn sẽ được gửi đến số điện thoại thực của khách hàng. Mỗi khách hàng sẽ được nhận riêng một tin nhắn với nội dung mang giá trị cá nhân hóa. Bởi gửi tin nhắn trực tuyến đến các ứng dụng nhắn tin công nghệ hầu như đều yêu cầu nội dung có giá trị, tránh trường hợp spam.
Quản lý công việc dễ dàng hơn
Sử dụng hình thức nhắn tin SMS online bằng máy tính chắc chắn có khả năng xử lý, làm việc và quản lý nhiều tin nhắn văn bản cùng một lúc hiệu quả hơn. Do đó, cần một phần mềm cung cấp dịch vụ SMS online chất lượng nhằm đảm bảo hiệu quả cao nhất cho các chiến dịch gửi tin tiếp thị.
Cách nhắn tin SMS online hiệu quả cho ngành bán lẻ
Tại Việt Nam, hiện đang có 3 hình thức SMS Online nhằm quảng bá thương hiệu, quảng cáo sản phẩm/dịch vụ và chăm sóc khách hàng một cách đơn giản, nhanh chóng, gồm có:
SMS Zalo
SMS Zalo là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi thông báo và chăm sóc khách hàng qua Zalo. Tại eSMS, Quý khách hàng có thể dùng API để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng đến người dùng Zalo mà người dùng không cần phải follow Zalo OA trước đó.
SMS Viber
Là hình thức tiếp thị di động gửi tin nhắn thông qua ứng dụng Viber. Qua đó cho phép các doanh nghiệp triển khai các chương trình quảng cáo và dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tin nhắn nhằm tiếp cận tối đa khách hàng mục tiêu với chi phí tối ưu, hiệu quả.
Multi-Channel Messaging API
Đây là một giải pháp tích hợp các kênh gửi tin nhắn tiếp thị nhằm tiếp cận tối đa 100% khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ SMS Marketing eSMS. Có thể hiểu đơn giản là, khi sử dụng hình thức gửi tin nhắn đa kênh này, tin nhắn sẽ được gửi lần lượt theo các hình thức SMS Zalo, nếu không thành công sẽ chuyển sang SMS Viber, và cuối cùng là SMS.
Điểm nổi bật của dịch vụ này là giúp doanh nghiệp tiếp cận tối đa khách hàng và tối ưu chi phí hiệu quả nhất có thể.
>> Có thể bạn quan tâm: Dịch Vụ eSMS Là Gì?
Tạm kết
Nhắn tin SMS online là một trong những giải pháp tiếp thị di động thực sự hiệu quả. Điều này đã được kiểm chứng từ nhiều doanh nghiệp nước ngoài trong một thời gian dài. Đặc biệt, giải pháp này đã rất hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ, thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng với chi phí thấp.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.