Ngày nay, chăm sóc khách hàng là quy trình rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. Dịch vụ SMS quảng cáo được biết đến là một hình thức truyền tải thông điệp quảng cáo góp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. eSMS sẽ giúp bạn hiểu rõ về dịch vụ này nhé!
Dịch vụ SMS quảng cáo là gì?
Dịch vụ SMS quảng cáo là hình thức truyền tải thông điệp giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh nhất với khách hàng cũ và thu hút khách hàng tiềm năng mới. Đây là dịch vụ gửi tin nhắn quảng cáo những sản phẩm/dịch vụ mới, cũng như thông báo những chương trình ưu đãi, khuyến mãi đến khách hàng một cách đơn giản và nhanh chóng.
Cách sử dụng dịch vụ SMS quảng cáo hiệu quả
Đúng đối tượng khách hàng
Xác định đúng khách hàng mục tiêu cho chiến dịch sử dụng dịch vụ SMS quảng cáo là điều tất yếu để đạt hiệu quả tiếp thị. Nếu không có quá trình nghiên cứu chọn lọc mà gửi tin nhắn một cách ngẫu nhiên, doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh mất cơ hội tiếp cận, truyền tải thông điệp tới đúng tệp khách hàng mình thực sự mong muốn.
Tạo sự tò mò cho khách hàng
Hãy tạo sự tò mò cho khách hàng bằng cách đặt tiêu đề thu hút. Đó là cách tốt nhất để gây sự chú ý cho người nhận tin.
Nội dung kích thích nhu cầu khách hàng
Thông điệp truyền tải qua dịch vụ SMS quảng cáo cần kích thích nhu cầu của người nhận tin. Bên cạnh đó, sản phẩm/dịch vụ của bạn phải giải quyết được vấn đề mà họ đang mong muốn.
Sử dụng những cụm từ chốt deal
Những cụm từ kêu gọi hành động (CTA) như: Đăng ký ngay, tìm hiểu thêm,… cần được xuất hiện trong tin nhắn, nhằm mục đích nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Tìm hiểu: Mẫu tin nhắn thương hiệu giúp củng cố lòng tin khách hàng
Một số điều cần lưu ý khi sử dụng dịch vụ SMS quảng cáo
Tạo dựng nội dung tin nhắn
Vào các dịp đặc biệt như lễ Tết, sinh nhật,… bạn cần tập trung nghiên cứu chọn lọc những chương trình ưu đãi, giảm giá phù hợp cho nội dung tin nhắn. Bên cạnh đó, thông điệp quảng cáo gửi đi cần sự xúc tích, ngắn gọn nhưng vẫn đạt mục tiêu nội dung muốn truyền tải đến khách hàng.
Xác định khách hàng mục tiêu
Nếu bạn không xác định đúng tệp khách hàng mục tiêu, thông điệp của bạn sẽ đi về đâu? Đây là một lưu ý rất quan trọng khi sử dụng dịch vụ SMS quảng cáo. Nhờ xác định đúng nhóm đối tượng khách hàng, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu, mong muốn của họ. Từ đó, việc truyền tải thông điệp/quảng bá chương trình mới đạt hiệu quả mong muốn.
Thời điểm gửi tin
Nếu bạn gửi tin nhắn quảng cáo không đúng lúc, sẽ tạo sự khó chịu cho khách hàng. Điều đó làm cho khách hàng lựa chọn từ chối nhận tin của doanh nghiệp. Ngược lại, thông điệp quảng cáo được gửi đúng thời điểm, khả năng chuyển đổi khách hàng cao.
Dịch vụ SMS quảng cáo trong chăm sóc khách hàng
Thế nào là chăm sóc khách hàng?
Chăm sóc khách hàng cũng như chăm sóc một người bạn, vì cần có sự kết nối, quan tâm và thấu hiểu. Điều này sẽ giúp bạn xác định đúng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, từ đó có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp, giúp họ giải quyết vấn đề họ đang gặp phải. Chăm sóc khách hàng tốt có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng trong tương lai.
Chăm sóc khách hàng bằng dịch vụ SMS quảng cáo
SMS quảng cáo giúp doanh nghiệp cá nhân hoá chăm sóc khách hàng bằng cách tặng voucher giảm giá, thông báo chương trình khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật,… Thông qua đó gia tăng sự gắn kết giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Lời kết
Tạo sự hài lòng cho khách hàng là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp luôn hướng đến.
eSMS – Nơi cung cấp dịch vụ SMS quảng cáo uy tín nhất trên thị trường hiện nay. Tự tin đồng hành cùng Quý Doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động kinh doanh. Được sự tin dùng từ các Quý Khách hàng lớn như: Heineken, Vinfast, Mazda,… eSMS chắc chắn là nơi Quý Doanh Nghiệp có thể tin tưởng và hợp tác!
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.