Dịch vụ gọi tự động eVoice là giải pháp giúp các doanh nghiệp tạo các cuộc gọi tự động hàng loạt đến khách hàng , để nhắc nhở, cảnh báo và tương tác với khách hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách tạo cuộc gọi ngay trên hệ thống eSMS.vn
PHẦN II-TẠO CUỘC GỌI
1. Tạo cuộc gọi nhanh từ file ghi âm
Những cuộc gọi mạng nội dung ngắn không chứa nhiều biến. Đối với các cuộc gọi này có thể tạo nhanh từ file ghi âm luôn mà không cần cấu hình theo kịch bản.
Chọn file ghi âm mà bạn đã thực hiện sẵn , Tạo tên chiến dịch để sau check báo cáo cuộc gọi
Sau khi chọn file ghi âm —> Thêm số điện thoại cần gọi có 2 hình thức thêm
Thêm thủ công ( 1 đên 2 số )
Tải file exel
File danh sách được lưu trữ sẵn thông tin trong máy tính.
sau khi tải file số điện thoại tiến hành cấu hình cho cuộc gọi
Cấu hình thơi gian gọi và khung giờ bạn muốn gọi
Cấu hình chi tiết nội dung và tương tác
Phần Nhấn phím kết nối nhân viên , có thể kết nối cuộc gọi đến một người khác , hoặc chọn phát file ghi âm , hoặc phát ghi âm xong gửi tin nhắn được cài đặt trước đó
Sau khi cấu hình xong tiến hành thực hiện cuộc gọi
Xác nhận lại thông tin nội dung sau đó bấm tạo cuộc gọi — cuộc gọi sẽ được thực hiện
2. Tạo mẫu cuộc gọi theo kịch bản
Áp dụng cho những cuộc gọi có nhiều biến chưa nhiều thông tin. thiết lập kịch bản cho cuôc gọi.
Tạo mẫu cuộc gọi —> Thêm
Tiến hành tạo mẫu cuộc gọi
Nội dung cuộc gọi : tùy theo cuộc gọi bao nhiêu biến để thêm bao nhiêu thành phần . các phần file ghi âm chọn từ phần mẫu ghi âm ma trước đó đã tạo, các biến là số tiền hoặc số ký tự tương ứng với số biến trong nội dung cuộc goi.
Sau bước cấu hình tiến hành tạo cuộc gọi như thông thường:
Tiến hành các bước cấu hình cuộc gọi như ở trên — tạo cuộc gọi
Như vậy là chúng ta hoàn thành xong phần tạo cuộc gọi cho một cuộc gọi ra khách hàng.
Xem lại phần báo cáo cuộc gọi
Sau khi thực hiện các cuộc gọi , xem lại lịch sử và chi phí các cuộc gọi trong tab danh sách cuộc gọi
ở tab này hiển thị đầy đủ số lượng thời gian khách hàng nghe , phím mà khách hàng đã bấm và chi phí dự kiến , tù đó thu thập thêm các thông tin khách hàng quan tâm để tiến hành các chiến dịch tiếp theo .
Chúc quý khách hàng thao tác thành công.
Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách tạo nên những cuộc gọi chất lượng đến khách hàng.
eSMS.vn Mang khách hàng đến gần hơn với bạn.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Hotline: 0902 435 340
Hoặc chat trực tiếp với chúng tôi trên Fanpage: fb.me/DichvueSMS