Hướng dẫn sử dụng Tab tiện ích trên hệ thống eSMS

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TAB KHÁCH HÀNG CỦA eSMS.vn

  Để chiến dịch quảng cáo hay chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp được diễn ra suôn sẻ và thành công, đòi hỏi hệ thống khách hàng của doanh nghiệp phải được quản lý một cách chặt chẽ, hợp lý và tiện lợi. Cùng tìm hiểu một số tính năng hỗ trợ khách hàng của bạn qua hệ thống eSMS.vn của chúng tôi nhé.

Đầu tiên, sau khi đăng nhập vào tài khoản, hãy click chuột vào mục Khách hàng ở bên trái màn hình giao diện.

1. Thao tác thêm nhóm

  Một phướng pháp đơn giản và dễ dàng thực hiện để quản lý khách hàng của mình đó là phân nhóm khách hàng. Việc phân nhóm giúp chúng ta sàn lọc đối tượng để gửi tin đúng mục đích, rõ ràng và nhanh chóng.

  • Bước 1: Click chuột vào ô thêm nhóm
  • Bước 2: Gõ tên nhóm cần thêm
  • Bước 3: Chọn “THÊM”

Vậy là bạn đã tạo 1 nhóm khách hàng hoàn toàn mới, chỉ chờ thêm thông tin của khách mà bạn muốn vào nhóm này thôi nhé. Thật quá đơn giản phải không.

2. Thêm khách hàng vào nhóm

Tất nhiên việc tạo nhóm sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu nhóm đó không có thành viên nào cả. Hãy thêm thành viên vào nhóm mới nhé

Đầu tiên hãy click chuột vào ô Thêm khách hàng bên phải màn hình. Sau đó gõ thông tin của khách vào cửa sổ “Thêm mới khách hàng thủ công”. Và chọn nhóm cần thêm. Lưu ý, đừng quên thông tin quan trọng nhất là Số điện thoại của khách bạn nhé. Cuối cùng, hãy click vào ô “Thêm” ở góc dưới để hoàn tất thao tác.

3.   Thêm từ file excel

Nếu số lượng khách hàng của bạn quá nhiều và không thể thêm thủ công như bước trên, đừng lo, chúng tôi cung cấp cho bạn tính năng “Thêm từ file excel” để thực hiện thêm hàng loạt khách hàng lên hệ thống.

Chỉ cần bạn đã phân biệt và soạn sẵn data khách hàng của mình tỏng các file excel. Hãy thao tác như sau:

  • Bước 1: Click chuột vào ô “Thêm từ file excel”
  • Bước 2: Chọn file: chọn file excel cần up lên hệ thống từ máy tính của bạn
  • Bước 3: Chọn nhóm cần lưu khách hàng mới, và chọn những cột thông tin trùng khớp với file excel
  • Bước 4: Click “Thêm” để hoàn tất

Vậy là bạn đã có 1 nhóm khách hàng mới trên tài khoản của mình với số lượng không giới hạn nhé.

Lưu ý: nếu bạn up data khách hàng bị trùng lặp, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ lượt bỏ data trùng nhé.

4. Quản lý nhóm

Để biết xem tài khoản hiện tại mình có bao nhiêu nhóm khách hàng, và quy mô của các nhóm như thế nào, hãy Click chuột vào ô Quản lý nhóm. Tất cả các nhóm của bạn sẽ được liệt kê

5. Xóa hoặc chỉnh sửa thông tin khách hàng

Đối với những khách hàng bạn nhập sai thông tin hoặc không còn giá tị liên hệ, có thể xóa khách đó ra khỏi data khách của mình như sau.

  • Bước 1: Click vào ô Danh sách KH
  • Bước 2: Chọn nhóm khách hàng cần xóa, hoặc nhập tên một vài khách hàng cần xóa khỏi data.
  • Bước 3: Tích vào ô vuông nhỏ chọn 1 hoặc nhiều khách hàng đã hiển thị để xóa.
  • Bước 4: Bấm “Xóa”

Giao diện này cho phép doanh nghiệp tự xóa khách hàng của mình. Nhưng với một số trường hợp, bạn muốn xóa rất nhiều, xóa cả 1 nhóm khách hàng của mình, thì hãy liên hệ với chúng tôi. Bộ phận kỹ thuật sẽ thực hiện xóa giúp bạn.

Một số trường hợp khác, khách hàng của bạn thay đổi thông tin liên lạc và bạn cần chỉnh sửa lại trên hệ thống, hãy click vào biểu tượng “chiếc bút chì” và cập nhật lại thông tin của khách hàng như mong muốn.

Sau khi đã chỉnh sửa thông tin khách hàng, đừng quên bấm “LƯU” bạn nhé.

Trên đây là những tiện ích mà Tab Khách hàng có được, với mong muốn doanh nghiệp có thể tự thao tác quản lý nhóm khách hàng của mình thật chặt chẽ, tiện lợi và hiểu quả.

Chúng tôi hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn thực hiện chiến dịch SMS Marketing của mình thật thuận lợi.

Thank & Best Regard!

————————————————————————

👉 Nếu chưa hiểu rõ, liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ về dịch vụ:
🏡 Địa chỉ: 231 chu văn an, phường 26, quận Bình Thạnh, TP.HCM
🌐 Website: https://esms.vn
💬 Facebook: inbox trực tiếp cho fanpage của eSMS nhé
☎️ Hotline: 0902 435 340
💌 Email: [email protected]