Một mẫu tin nhắn văn bản (SMS) được coi là một công cụ truyền thông hiệu quả và tiết kiệm thường được sử dụng trong kinh doanh. Với tần suất sử dụng ngày càng tăng, việc tạo ra một tin nhắn văn bản hấp dẫn và chuyên nghiệp là rất quan trọng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn về cách tạo mẫu tin nhắn văn bản chất lượng, đảm bảo rằng thông điệp của bạn sẽ đến đúng và thuyết phục.

Quy tắc cơ bản cho mẫu tin nhắn văn bản 

Ngắn gọn và súc tích

Mẫu tin nhắn văn bản cần ngắn gọn, không nên dài hơn 160 ký tự. Điều này đảm bảo rằng nội dung của bạn sẽ hiển thị một cách đầy đủ trên mọi loại điện thoại di động và tránh làm phiền người nhận.

Định rõ mục tiêu

Trước khi viết tin nhắn, xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào thông điệp chính và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch tin nhắn.

Thêm lợi ích cho người nhận

Hãy đảm bảo rằng tin nhắn của bạn cung cấp giá trị cho người nhận. Họ cần biết được lợi ích mà họ sẽ nhận được nếu họ thực hiện hành động mà bạn muốn.

>>>Có thể bạn muốn biết: Mẫu tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng hay nhất hiện nay

Các loại mẫu tin nhắn văn bản

Có nhiều loại mẫu tin nhắn văn bản được sử dụng trong các tình huống và mục đích khác nhau. Dưới đây là một số loại phổ biến:

Mẫu tin nhắn quảng cáo (Promotional Text Messages)

Đây là loại tin nhắn được sử dụng để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ và thúc đẩy hành động mua sắm. Thường đi kèm với ưu đãi, giảm giá hoặc thông tin về sản phẩm mới.

Mẫu tin nhắn thông báo (Notification Messages)

Tin nhắn này được sử dụng để thông báo về các sự kiện, cập nhật, lịch hẹn, và thông tin quan trọng khác. Ví dụ: Thông báo cuộc họp, cập nhật tài khoản, thông báo vận chuyển.

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng (Customer Care Messages)

Tin nhắn này dùng để duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Bao gồm lời cảm ơn, lời chúc mừng sinh nhật, khảo sát khách hàng, và thông tin hữu ích.

Mẫu tin nhắn thông tin (Informational Messages)

Loại tin này chứa thông tin hữu ích hoặc giáo dục. Thông tin này có thể là hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tin tức, lời khuyên, hoặc thông tin học thuật.

Mẫu tin nhắn sự kiện (Event Messages)

Tin nhắn này thường được sử dụng để thông báo về các sự kiện sắp tới, như triển lãm, hội thảo, buổi biểu diễn, hoặc cuộc họp quan trọng.

Mẫu tin nhắn khuyến mãi (Promotion Messages)

Loại tin này tập trung vào việc quảng cáo các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt, thường với mục tiêu kích thích người nhận tham gia.

Mẫu tin nhắn hỏi đáp (Survey Messages)

Sử dụng để gửi khảo sát cho người nhận để thu thập ý kiến hoặc thông tin phản hồi. Điều này có thể giúp cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm.

Mẫu tin nhắn kỷ niệm (Anniversary Messages)

Tin nhắn này được sử dụng để kỷ niệm các sự kiện quan trọng như ngày kỷ niệm mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc tham gia chương trình khách hàng thân thiết.

Mẫu tin nhắn xác nhận (Confirmation Messages)

Loại tin này thường được sử dụng để xác nhận đơn hàng, đăng ký, hoặc giao dịch. Nó cung cấp sự chắc chắn rằng thông tin đã được nhận và xử lý.

Mẫu tin nhắn khẩn cấp (Urgent Messages)

Được sử dụng trong trường hợp cần truyền đạt thông tin khẩn cấp như cảnh báo thời tiết, tình trạng an ninh, hoặc thông tin quan trọng về sự cố.

Các loại tin nhắn văn bản này đều có mục tiêu và đối tượng mục tiêu riêng biệt, và cần sự tùy chỉnh để phù hợp với mục đích cụ thể của bạn.

>>>Có thể bạn muốn biết: Tổng hợp mẫu tin nhắn giới thiệu sản phẩm đa lĩnh vực

Gợi ý 5 mẫu tin nhắn văn bản hiệu quả

Mẫu tin nhắn xác nhận đơn hàng

Mẫu tin nhắn này được sử dụng để xác nhận thông tin đơn hàng của khách hàng, bao gồm mã đơn hàng, ngày giờ đặt hàng, sản phẩm và số lượng, giá cả, phương thức thanh toán, và thời gian giao hàng dự kiến. Ví dụ:

Chào [tên khách hàng],

Đơn hàng của bạn đã được xác nhận.

Mã đơn hàng: [mã đơn hàng]

Ngày giờ đặt hàng: [ngày giờ đặt hàng]

Sản phẩm: [sản phẩm] x [số lượng]

Giá cả: [giá cả]

Phương thức thanh toán: [phương thức thanh toán]

Thời gian giao hàng dự kiến: [thời gian giao hàng dự kiến]

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi đơn hàng được giao.

Trân trọng,

[Tên thương hiệu]

Mẫu tin nhắn thông báo tình trạng giao hàng

Mẫu tin nhắn này được sử dụng để thông báo cho khách hàng về tình trạng giao hàng của đơn hàng, bao gồm trạng thái đơn hàng, địa điểm hiện tại của đơn hàng, và thời gian dự kiến giao hàng. Ví dụ:

Chào [tên khách hàng],

Tình trạng đơn hàng của bạn: [trạng thái đơn hàng]

Đơn hàng của bạn hiện đang được vận chuyển đến [địa điểm hiện tại của đơn hàng].

Thời gian dự kiến giao hàng: [thời gian dự kiến giao hàng]

Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi đơn hàng được giao.

Trân trọng,

[Tên thương hiệu]

Mẫu tin nhắn nhắc nhở thanh toán

Mẫu tin nhắn này được sử dụng để nhắc nhở khách hàng thanh toán đơn hàng đã đặt. Ví dụ:

Chào [tên khách hàng],

Đơn hàng của bạn đã được xác nhận.

Chúng tôi xin nhắc nhở bạn thanh toán đơn hàng trong vòng [thời gian thanh toán].

Nếu bạn có thắc mắc gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo [số điện thoại] hoặc [email].

Trân trọng,

[Tên thương hiệu]

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng

Mẫu tin nhắn này được sử dụng để chăm sóc khách hàng sau khi họ mua hàng, bao gồm khảo sát ý kiến khách hàng, gửi lời cảm ơn, hoặc mời khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi. Ví dụ:

Chào [tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã mua hàng tại [tên thương hiệu].

Chúng tôi mong muốn nhận được phản hồi của bạn về trải nghiệm mua hàng của bạn. Vui lòng dành chút thời gian để điền vào khảo sát của chúng tôi tại [đường dẫn khảo sát].

Để tri ân sự ủng hộ của bạn, chúng tôi xin tặng bạn mã giảm giá [mã giảm giá] cho lần mua hàng tiếp theo.

Mã giảm giá có giá trị trong vòng [thời gian sử dụng].

Trân trọng,

[Tên thương hiệu]

Mẫu tin nhắn khuyến mãi

Mẫu tin nhắn này được sử dụng để giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới của doanh nghiệp. Ví dụ:

Chào [tên khách hàng],

[Tên thương hiệu] đang có chương trình khuyến mãi giảm giá [số phần trăm] cho tất cả các sản phẩm.

Chương trình áp dụng từ [ngày bắt đầu] đến [ngày kết thúc].

Để nhận ưu đãi, vui lòng nhập mã giảm giá [mã giảm giá] khi thanh toán.

Nhanh tay mua sắm ngay hôm nay!

Trân trọng,

[Tên thương hiệu]

>>>Có thể bạn muốn biết: Mẫu Tin Nhắn Nhắc Nhở Khách Hàng Hiệu Quả Trong Lĩnh Vực Làm Đẹp

Tạm kết

Tạo một mẫu tin nhắn văn bản hiệu quả đòi hỏi kiến thức về người nhận, mục tiêu của bạn và các quy tắc cơ bản về viết tin nhắn. Bằng cách tuân thủ các quy tắc và gợi ý được đề cập trong bài viết này, bạn có thể tạo ra các tin nhắn văn bản mạnh mẽ, thúc đẩy hành động và tạo dấu ấn trong tâm trí của người nhận. Đừng ngần ngại thử nghiệm và tối ưu hóa để đạt được kết quả tốt nhất cho chiến dịch tin nhắn của bạn. Hãy nhớ rằng một mẫu tin nhắn văn bản xuất sắc có thể tạo ra sự khác

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

Website: https://esms.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.