Multi-Channel Messaging API – Giải pháp tin nhắn đa kênh hiệu quả mùa COVID

Nếu doanh nghiệp của bạn đang chi nhiều chi phí để gửi tin đồng loạt trên tất cả các kênh như Viber, Zalo, SMS,…?. Nhưng vẫn không mang lại hiệu quả tối đa ngược lại còn tiêu hao quá nhiều ngân sách. Vậy đừng bỏ qua giải pháp Multi – Channel Messaging API của eSMS.

Multi-Channel Messaging API là gì? 

Multi-Channel Messaging API là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể nhắn tin tương tác đa kênh với khách hàng qua Zalo -> Viber -> SMS. Nói cách khác, tin nhắn sẽ ưu tiên lần lượt các kênh như Zalo, Viber trước. Sau một thời gian cho phép người dùng chưa đọc tin thì hệ thống sẽ tự động chuyển sang kênh SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu). 

Thông qua giải pháp này đảm bảo 99.9% thông điệp sẽ được truyền tải đến đúng đối tượng mục tiêu. Thay vì chỉ gửi tin nhắn qua một kênh tương tác duy nhất sẽ làm hạn chế việc tương tác với khách hàng. 

Ưu điểm của giải pháp Multi-Channel Messaging API 

Doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi hàng loạt các tin nhắn thông báo, CSKH đến người dùng với tốc độ cực nhanh – gần như ngay lập tức. Vì tất cả đều hoạt động trên API trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ chính. 

Với Multi-Channel Messaging API, SMS gửi đi có nội dung đa dạng với văn bản, hình ảnh với màu sắc sinh động, nút call-to-action và logo doanh nghiệp/nhãn hàng/dịch vụ được hiển thị sinh động trên giao diện người dùng. Theo đó, logo được sử dụng đối với Zalo và Viber, tên thương hiệu với SMS Brandname. Nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người đọc thông tin hơn. 

Tin nhắn Zalo ZNS được hoạt động trên nền tảng mạng xã hội lớn nhất hiện nay với khoảng 64 triệu người dùng thường xuyên và 1,7 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày (Báo cáo “Thị trường quảng cáo số Việt Nam 2021) trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Đồng thời Viber một trong những nền tảng không thể thiếu với nhu cầu kinh doanh mở rộng thị trường quốc tế.

Các dạng tin nhắn được ứng dụng như:

  • SMS thông báo: giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ thống… 
  • SMS chăm sóc khách hàng: nội dung được đăng ký và kiểm duyệt trước, bạn có thể tận dụng để tùy biến khi gửi tin theo cấu trúc template có sẵn. 

Đặc biệt, còn hỗ trợ hướng dẫn tích hợp hầu hết các hệ thống, phần mềm cho doanh nghiệp các phần mềm CRM, quản lý bán hàng, hệ thống cảnh báo hay bảo mật thông tin.

Giải pháp doanh nghiệp không nên bỏ lỡ trong mùa COVID? 

Chăm sóc khách hàng là việc cấp thiết để ổn định hoạt động kinh doanh trong thời gian giãn cách xã hội do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19. Hàng loạt chương trình nhắn tin giới thiệu chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng được triển khai nhằm duy trì kết nối và tăng tỷ lệ chốt sale. 

Bài toán chi phí cũng khiến không ít doanh nghiệp phải đau đầu mỗi khi nhắc đến trong giai đoạn “giãn cách” xã hội. Làm thế nào để vừa CSKH và bán hàng hiệu quả nhưng vẫn tiết kiệm chi phí tối đa. 

Theo đó, Zalo và Viber là hai kênh có mức chi phí thấp nên việc chuyển hướng ưu tiên và thông minh giúp doanh nghiệp giảm hơn 40% cước phí SMS hàng tháng. Biết được cụ thể hành vi khách hàng như: khách hàng đã tương tác trên kênh nào, đã click vào link hay chưa. Từ đó, kịp thời đổi mới các chiến dịch marketing đúng người, đúng kênh hiệu quả. 

Với hy vọng đồng hành cùng sự phát triển ổn định và bền vững của doanh nghiệp eSMS còn miễn phí 50.000 tin nhắn Zalo khi đăng ký lần đầu tiên. Hỗ trợ doanh nghiệp trải nghiệm tối đa tính năng Multi – Channel Messaging API. Đặc biệt, eSMS đã có hơn 07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tin nhắn và triển khai cho nhiều khách hàng lớn. 

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi bằng cách:

Truy cập: esms.vn

Hoặc liên hệ Hotline: 0901 888 484